FAQs
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Betreuungsteam.
Zahlungen & Sicherheit
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Alle Gateways für Direktzahlungen entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
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Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und der Zugriff auf wichtige Kundeninformationen erfolgen schnell, einfach und sicher.
Erfahre mehr über das sichere Checkout-Erlebnis in unserem Shop (unterstützt von Shopify) hier.
Versand & Lieferung
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Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund von Herausforderungen in der globalen Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein. -
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier sind alle Einzelheiten zu unseren Versandbedingungen. -
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Schaue im Warenkorb nach, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
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Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Bitte beachte, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und dass die Versandkosten je nach Region variieren können. -
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete findest du hier.
Wenn dein Land oder deine Region nicht erwähnt wird, kannst du dich gerne an uns wenden, um zu sehen, ob wir die Einzelheiten klären können.
Garantie & Reparatur
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Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet Schutz gegen Herstellungsmängel.
Die Garantie deckt sämtliche Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Eventuelle Mängel melde uns bitte innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung.
Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt. -
Gegen Aufpreis kannst du deinen Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.
Für weitere Informationen zu erweiterten Garantien kontaktiere uns bitte.
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Die erweiterten Garantiekosten können je nach Produkttyp und verlängerter Laufzeit unterschiedlich sein.
Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte.
Rückgabe & Erstattung
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Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundige dich nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie. -
Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.
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Für den Fall, dass Produkt und Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind,steht dir eine volle Rückerstattung zu.
Für den Fall, dass die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde,steht dir eine teilweise Rückerstattung zu.
Für den Fall, dass ein Produkt beschädigt wurdeund der Schaden nicht durch deine Garantie abgedeckt ist, steht dir keine Rückerstattung zu.
Beachte bitte unsere Nutzungsbedingungen um zu prüfen, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast.
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Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung).
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Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde lediglich die Kosten für die Rücksendung.